Siamo molto felici dell’interesse che avete manifestato nei confronti della nostra azienda. La protezione dei dati ha una priorità particolarmente elevata per la direzione di YOUPLUS Assurance SVIZZERA SA (di seguito anche «YOUPLUS» o il «titolare del trattamento»). YOUPLUS tratta i dati personali con attenzione e in conformità alle disposizioni di legge applicabili. Per garantire la loro protezione, abbiamo adottato una serie di misure tecniche e organizzative, elaboriamo solo i dati di cui abbiamo assolutamente bisogno, cancelliamo i dati personali dopo la scadenza del periodo di trattamento, formiamo regolarmente le nostre collaboratrici e i nostri collaboratori sul trattamento dei dati personali e ci atteniamo rigorosamente alle norme sulla protezione dei dati. Nel trattamento dei dati personali ci atteniamo ai principi di accuratezza, liceità, trasparenza, responsabilità, sicurezza e minimizzazione dei dati.
La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di informarvi sul trattamento dei dati personali, in particolare la nostra clientela, le persone interessate ai nostri servizi e quelle di cui tratteremo i dati nell’ambito della fornitura dei nostri prodotti e servizi. Al tempo stesso, desideriamo utilizzare questa informativa per comunicare con le persone che visitano il nostro sito web e che hanno espresso interesse a collaborare nella nostra azienda o che si sono rivolti a noi attraverso il nostro modulo di contatto. Desideriamo sottolineare che esistono eccezioni all’obbligo di informare sul trattamento dei dati personali ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Per esempio, YOUPLUS non è tenuta a informare del trattamento dei dati personali le persone che sono già in possesso delle pertinenti informazioni, o il trattamento dei dati personali è previsto dalla legge, o sono tenute per legge a serbare il segreto.
Vi preghiamo di leggere attentamente l’intera informativa sulla privacy. Verrete in particolare a conoscenza del tipo, dell’entità e delle finalità dei dati personali che raccogliamo, utilizziamo e trattiamo, dei diritti delle persone interessate, dei trasferimenti all’estero, della categoria dei destinatari, ecc.
Le informazioni contenute nella presente informativa tengono conto in particolare della legislazione in vigore in Svizzera e nell’UE:
L’informativa sulla privacy di YOUPLUS si basa sui termini della LPD e dell’RGPD. Ci sforziamo di rendere la nostra informativa sulla privacy facilmente leggibile e comprensibile, e desideriamo quindi spiegare in anticipo i termini utilizzati:
Il titolare del trattamento dei dati personali è l’azienda che determina la finalità e i mezzi del trattamento. Per il trattamento dei dati ai sensi della presente informativa sulla privacy, quest’azienda è il «titolare del trattamento» ai sensi della LPD, ossia l’autorità competente secondo la legge sulla protezione dei dati:
Se avete dubbi o domande sulla protezione dei dati, potete contattarci al seguente indirizzo: datenschutz@youplus.ch.
La persona incaricata della protezione dei dati è il punto di contatto per le persone interessate e le autorità di protezione dei dati in Svizzera. Il titolare del trattamento ha nominato un’azienda incaricata della protezione dei dati:
L’azienda da noi incaricata della protezione dei dati può essere contattata per iscritto all’indirizzo postale sopra indicato o per e-mail all’indirizzo datenschutz@youplus.ch. Assicuratevi assolutamente di menzionare nella vostra richiesta che si tratta di una richiesta per YOUPLUS.
Il titolare del trattamento tratterà solo i dati personali necessari per raggiungere le finalità specifiche del trattamento. YOUPLUS tratta i dati personali delle persone interessate nei limiti del possibile e in maniera da non interferire in alcun modo con i diritti delle persone interessate. Abbiamo adottato e implementato una serie di misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali, trattiamo i dati personali solo nei limiti necessari e garantiamo la protezione e la riservatezza dei dati personali trattati. Nell’ambito delle nostre attività, trattiamo principalmente i dati personali delle seguenti categorie di persone interessate:
Trattiamo inoltre diverse categorie di dati personali per finalità diverse. Nel caso in cui i partner contrattuali sono aziende, trattiamo un numero minore di dati personali: in questo caso trattiamo principalmente i dati delle persone di contatto delle aziende (p. es. nome, indirizzo e-mail, posizione nell’azienda, dati di comunicazione). Molti dei seguenti dati personali ci vengono forniti da voi, ma di norma non siete obbligati a farlo. Se ci fornite dati di altre persone, presumiamo che siate autorizzati a farlo e anche che questi dati siano corretti. Confermate questa circostanza automaticamente quando ci fornite i dati di queste terze parti. Il data controller tratta i dati nell’ambito delle proprie attività.
Il fondamento giuridico del trattamento dei dati personali può essere:
Il consenso della persona interessata (o, se del caso, di una persona autorizzata/incaricata) al trattamento dei dati personali per una o più specifiche finalità (articolo 6, paragrafo 1, lettera a RGPD).
Il titolare del trattamento utilizza questo fondamento giuridico in particolare quando non può utilizzare nessun altro fondamento giuridico per il trattamento dei dati personali o quando il consenso è direttamente richiesto dalla legge (p. es., quando si trattano dati personali sensibili). Sulla base del consenso prestato, il titolare del trattamento tratta in particolare i seguenti dati:
Il trattamento è necessario all’adempimento di un contratto di cui la persona interessata è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta della stessa (articolo 6 paragrafo 1 lettera b RGPD).
Il trattamento dei dati personali su questo fondamento giuridico si basa sul fatto che senza il trattamento dei dati personali della persona interessata, il titolare del trattamento non è in grado di stipulare il contratto d’assicurazione richiesto e di garantire l’adempimento del contratto. Se desiderate stipulare un contratto con YOUPLUS e usufruire dei suoi servizi, dovete fornire a YOUPLUS tutti i dati necessari non solo per la stipula e l’esecuzione del contratto desiderato, ma anche per l’eventuale adempimento del contratto (p. es. pagamento di prestazioni assicurative, servizi, ecc.). Al tempo stesso, il trattamento dei dati personali è necessario anche per valutare le vostre richieste ed esigenze, il corretto adeguamento dell’importo dell’assicurazione e del rischio assicurato e il relativo importo del pagamento del premio, le vostre conoscenze ed esperienze in relazione ai servizi forniti. Sulla base di questo fondamento giuridico, il titolare del trattamento tratta in particolare:
Se il contratto d’assicurazione viene stipulato da un rappresentante/mandatario (p. es. genitori, mandatario) in nome e per conto di un’altra persona o se ci vengono forniti dati personali di un’altra persona (mandatario), vi preghiamo di assicurarvi che le persone interessate vengano debitamente informate del trattamento dei dati personali in conformità con la presente informativa. Al tempo stesso, è importante che ci forniate solo dati personali accurati e aggiornati su queste persone. Vi consigliamo di assicurarvi di essere autorizzati dalle persone autorizzate a fornirci questi dati personali. In caso contrario, il titolare del trattamento deve cancellare i dati personali e risolvere i contratti stipulati.
Il trattamento è necessario all’adempimento di un obbligo legale del titolare del trattamento (articolo 6 paragrafo 1 lettera c RGPD).
Oltre al diritto al trattamento dei dati personali, la normativa generale obbliga le persone interessate a fornire i propri dati personali, e obbliga al tempo stesso il titolare del trattamento a trattare i dati personali (p. es. in caso di un controllo, di un audit ecc.) Se, per esempio, la persona interessata si rifiuta di fornire il proprio documento di identità, il titolare del trattamento non può pertanto fornire i servizi richiesti dalla persona interessata o facilitare la stipula del contratto richiesto con la persona interessata, in quanto ciò costituirebbe una violazione della legge. In particolare, su questo fondamento giuridico il titolare del trattamento tratta:
Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi (articolo 6 paragrafo 1 lettera f dell’RGPD).
Il titolare del trattamento può trattare i dati personali dell’utente per tutto il tempo in cui sussiste un legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi che non prevalga gli interessi e i diritti e le libertà fondamentali della persona interessata. Tali operazioni di trattamento sono consentite in particolare perché sono esplicitamente menzionate nell’RGPD. Ai sensi del Considerando 47 dell’RGPD, si può presumere un legittimo interesse se la persona interessata è, per esempio, una cliente o un cliente del titolare del trattamento. Su questo fondamento giuridico, trattiamo i dati personali in particolare per le seguenti finalità:
YOUPLUS tratta sempre i dati personali sulla base di uno dei fondamenti giuridici sopra indicati. Per alcune finalità di trattamento YOUPLUS può utilizzare una combinazione di più fondamenti giuridici, p. es. il consenso della persona interessata quando fornisce dati sensibili e poi una base giuridica in relazione all’adempimento di un contratto.
Il titolare del trattamento tratta i dati personali per una finalità definita in precedenza, che non gli sarebbe possibile ottenere senza tale trattamento. Per le singole finalità il titolare del trattamento valuta sempre l’entità necessaria dei dati personali trattati e osserva il principio della minimizzazione dei dati, nella misura in cui tale trattamento non interferisce con i diritti delle persone interessate oltre quanto necessario.
YOUPLUS tratta i dati personali principalmente per le seguenti finalità:
Sul nostro sito web offriamo la possibilità di utilizzare un cosiddetto social media plugin di LinkedIn per integrare le funzioni del rispettivo provider sul nostro sito. Questo plugin è disattivato per impostazione predefinita, ma viene attivato quando cliccate sull’icona del social media sul sito. Le richieste di informazioni e altre domande relative alla protezione dei dati in relazione a questo provider di social media possono essere rivolte direttamente al rispettivo provider.
YOUPLUS raccoglie e tratta i dati personali di chi presenta le proprie candidature attraverso le offerte di lavoro pubblicate dal provider sul suo sito web nella sezione «Carriera». I dati personali possono essere trattati sia in forma scritta che elettronica, secondo le informazioni fornite dal titolare del trattamento al momento della pubblicazione di un posto di lavoro. Nel caso di una candidatura per un posto di lavoro, è necessario che forniate i vostri dati personali al titolare del trattamento affinché possiamo identificarvi e valutare la vostra esperienza lavorativa. I dati personali vengono forniti esclusivamente sulla base del vostro consenso. A tal fine, saranno trattati in particolare i dati personali relativi (i) al vostro CV/alla vostra lettera di presentazione, (ii) al vostro attestato di lavoro e di diploma, (iii) alle informazioni sull’attuale posto di lavoro, (iv) alle vostre aspettative. Se YOUPLUS stipula con voi un contratto di lavoro, i dati trasmessi saranno conservati ai fini della gestione del rapporto di lavoro in conformità alle disposizioni di legge. Se il titolare del trattamento non conclude un contratto di lavoro con la persona che si è candidata, i documenti della candidatura saranno automaticamente cancellati dopo un anno dalla notifica del rifiuto, a meno che la cancellazione dei dati personali non sia in contrasto con i legittimi interessi del titolare del trattamento (p. es., l’obbligo di fornire prove in un procedimento ai sensi della legge sulla parità dei sessi).
Nell’ambito della nostra attività e a causa della complessità di alcune procedure, ci serviamo di diversi fornitori di servizi incaricandoli di trattare i dati personali per conto nostro o concedendo loro l’accesso ai vostri dati. Ciò vale in particolare per i fornitori di servizi informatici, ma anche per i fornitori di servizi di analisi o di recupero crediti, le agenzie di informazioni, i fornitori di servizi di marketing, ecc. Alcuni di questi fornitori di servizi possono avere la loro sede legale al di fuori della Svizzera. Tuttavia, al momento di selezionare i fornitori ci assicuriamo sempre che quest’ultimi rispettino le leggi in materia di protezione dei dati e ci garantiscano una protezione dei dati almeno nella stessa misura in cui la garantiamo noi. Se questi fornitori di servizi trattano i dati personali in qualità di intermediari, sono tenuti a trattarli esclusivamente in conformità alle nostre istruzioni e ad adottare misure appropriate di sicurezza dei dati. I dati possono essere trasmessi anche ad altri destinatari, p. es. a tribunali e autorità nell’ambito di procedimenti giudiziari. In casi concreti possiamo anche trasmettere dati personali ad altre terze parti per le loro finalità, p. es. se ci avete dato il vostro consenso a farlo o se siamo obbligati o autorizzati per legge a trasmetterli. I destinatari dei dati personali sono in particolare:
YOUPLUS tratta e conserva i dati personali della persona interessata solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, o nella misura in cui è previsto dal legislatore europeo in materia di direttive e regolamenti o da altri legislatori in materia di leggi o prescrizioni cui è soggetto il titolare del trattamento (p. es. termini di prescrizione, leggi in materia di contabilità, imposizione fiscale e assicurazioni sociali). Il periodo di conservazione dipende anche dalla possibilità di far valere pretese, sia nei nostri che nei vostri confronti. Se la finalità per cui sono conservati i dati personali viene meno o il periodo di conservazione scade, i dati personali vengono solitamente bloccati o cancellati. Il criterio per la durata della conservazione dei dati personali è quindi principalmente il rispettivo periodo di conservazione legale.
Se è stato stipulato un contratto d’assicurazione, trattiamo i vostri dati personali per la durata di questo contratto. Alla sua cessazione, continueremo a trattare i vostri dati personali tutto il tempo in cui sussiste almeno uno dei seguenti motivi:
In caso di trattamento dei dati personali sulla base di una legge, trattiamo i dati personali entro i termini di legge.
Se trattiamo i dati personali sulla base del vostro consenso, li trattiamo per il periodo per cui è stato prestato il consenso o fino a revoca del consenso. Trattiamo quindi i vostri dati per tutto il tempo in cui possiamo dimostrare di aver ottenuto il vostro consenso in modo corretto e legittimo.
In caso di trattamento dei dati personali sulla base di un legittimo interesse, li trattiamo per tutto il tempo necessario a salvaguardare il nostro legittimo interesse, compresa la scadenza dei termini di prescrizione applicabili.
Tuttavia, se alcuni dei vostri dati sono necessari per più finalità, il periodo di conservazione si applica sempre alla finalità che viene meno per ultima.
Fonti da cui possono provenire i dati personali:
Raccogliamo i dati personali in primo luogo direttamente dalle persone interessate, vale a dire da voi, prima della stipula del contratto d’assicurazione o durante la sua durata, p. es. al momento della liquidazione di un sinistro assicurato o quando visitate il nostro sito o ci inviate un modulo di contatto o una candidatura. Di solito riceviamo i vostri dati personali attraverso i nostri moduli o dai vostri documenti personali o da altri documenti che ci fornite. Se per qualsiasi motivo comunicate con noi e vi rivolgete a noi per qualsiasi richiesta, domanda, reclamo o pretesa, potremmo ricavare i vostri dati personali anche da queste comunicazioni.
Il titolare del trattamento può ricevere dati personali anche da un’altra persona interessata, p. es. se la persona interessata è minorenne e i dati personali sono forniti dal suo rappresentante legale (genitore) o da un’altra persona che lo rappresenta, ecc. Se i dati personali sono forniti da un’altra persona, è necessario ed essenziale che questa si assicuri che le persone interessate siano state informate della dichiarazione del titolare del trattamento relativa al trattamento dei dati personali, che ci siano stati forniti solo dati personali corretti e aggiornati e, soprattutto, che tale persona sia autorizzata a fornire questi dati personali.
Ove consentito, possiamo ottenere alcuni dati da fonti pubbliche. Se divulgate voi stessi i vostri dati personali, possiamo ottenerli dalla fonte pubblica attraverso la quale sono stati divulgati (p. es., registro dei pignoramenti, registro delle imprese, media, Internet, social media).
In determinati casi raccogliamo i dati personali delle persone interessate anche da terzi o da autorità statali, uffici e altre istituzioni nella misura consentita dalla legge. Possiamo ricevere dati personali da altre entità, p. es. da altre compagnie di assicurazione nell’ambito della prevenzione e dell’investigazione di atti illeciti o da fornitori di servizi sanitari da voi autorizzati a fornirci dati sul vostro stato di salute, in alcuni casi direttamente dall’assicuratore se siete la persona assicurata. Potremmo anche aver ottenuto i vostri dati personali attraverso la stipula di un contratto d’assicurazione che include il contratto d’assicurazione cui si riferiscono i vostri dati personali.
I destinatari dei dati (p. es. altre aziende o autorità) non si trovano solo in Svizzera. Ciò vale in particolare per alcuni fornitori di servizi. Possono anche trovarsi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) e della Svizzera, in particolare negli Stati Uniti, ovvero anche in altri paesi del mondo. Possiamo per esempio trasferire i dati alle autorità all’estero se siamo obbligati a farlo per legge. Non tutti i paesi al di fuori della Svizzera e del SEE hanno lo stesso livello di protezione dei dati della Svizzera. Compensiamo quindi un livello di protezione inferiore con contratti corrispondenti, in particolare con le cosiddette clausole contrattuali standard emesse dalla Commissione europea e riconosciute dall’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT). In alcuni casi, possiamo trasmettere i dati conformemente ai principi della protezione dei dati anche senza questi contratti, p. es. se avete acconsentito a determinate trasmissioni o se la trasmissione è necessaria per l’adempimento di un contratto o per far valere rivendicazioni legali o interessi pubblici prevalenti. Attualmente YOUPLUS fornisce dati personali all’estero o:
Attualmente YOUPLUS non intende trasferire i dati personali della persona interessata a un paese terzo (al di fuori dell’UE, del SEE) o a un’organizzazione internazionale. Nel caso in cui il titolare del trattamento trasferisca in futuro dati personali in paesi terzi che non garantiscono un livello di protezione adeguato, il titolare del trattamento s’impegna a rispettare l’RGPD e la LPD e a mettere in atto garanzie adeguate (come clausole contrattuali standard o meccanismi analoghi approvati) che legittimino il trasferimento di dati in paesi terzi al di fuori dell’UE e del SEE.
Nell’ambito della profilazione della persona interessata, YOUPLUS analizza e prevede determinati aspetti personali o comportamenti della persona interessata, che vengono poi valutati per creare un profilo della persona interessata. La profilazione avviene per lo più combinando, collegando e analizzando i dati personali a disposizione del titolare del trattamento. Creando un profilo, il titolare del trattamento riceve informazioni sugli aspetti personali, le preferenze e gli interessi della persona interessata. Grazie alla profilazione, il titolare del trattamento è in grado di adattare i propri servizi e la propria consulenza alle esigenze della propria clientela. La profilazione può essere utilizzata dal titolare del trattamento anche per analisi statistiche o per la sua pianificazione operativa; le procedure possono essere utilizzate nella lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, nella prevenzione delle frodi assicurative, ecc.
Al fine di rendere i servizi del titolare del trattamento moderni, efficienti e rapidi, in alcuni casi il titolare del trattamento si avvale, al posto dei propri dipendenti, di sistemi informatici per valutare alcuni dati raccolti presso la persona interessata senza l’intervento umano. Per esempio, alcune informazioni sull’età, la professione, l’attività economica o lo stato di salute della persona assicurata vengono valutate automaticamente quando viene stipulata un’assicurazione. Il titolare del trattamento gestisce questi dati per valutare i rischi assicurativi associati al contratto stipulato, calcolare correttamente il corrispondente importo del premio e, se del caso, proporre esclusioni dall’assicurazione, senza le quali non possiamo assumere il rischio assicurativo nell’assicurazione. Durante il periodo di validità del contratto d’assicurazione, monitoriamo e valutiamo automaticamente le informazioni relative al pagamento dei premi e all’importo degli arretrati o alle transazioni effettuate nell’ambito del contratto d’assicurazione, con riferimento al rischio di riciclaggio di denaro o di finanziamento del terrorismo. Il trattamento automatizzato può anche essere effettuato nell’ambito di processi interni per prevenire e individuare frodi assicurative. Il trattamento automatizzato viene effettuato solo quando è necessario per la nostra attività. Essendo consapevoli che i risultati del trattamento automatizzato possono pregiudicare i vostri diritti e doveri, avete il diritto di contestarli. In tutti i casi di trattamento automatizzato, potete esprimere la vostra opinione e chiederci di verificare la decisione automatizzata, la quale sarà eseguita manualmente da una collaboratrice o un collaboratore designato.
Ogni persona interessata può esercitare in qualsiasi momento nei confronti del titolare del trattamento i diritti elencati di seguito ai sensi dell’RGPD e della LPD. Questi diritti possono essere esercitati:
per iscritto (lettera) o per via elettronica (e-mail), direttamente a YOUPLUS o tramite la nostra persona incaricata della protezione dei dati, come definito nella sezione 4 della presente informativa. Per motivi di prudenza nel trattamento dei dati personali, di protezione dei dati personali e di prevenzione dell’uso improprio dei dati personali, la persona interessata è tenuta, nell’esercitare il proprio diritto, a identificarsi in modo univoco o a fornire una prova inequivocabile della propria identità (p. es. mediante la copia di una carta d’identità o di un passaporto), a meno che la persona interessata non possa essere identificata in altro modo dal titolare del trattamento. Il titolare del trattamento ha il diritto di esigere che la persona interessata si identifichi. Senza un’adeguata identificazione, il titolare del trattamento non può soddisfare la richiesta della persona interessata senza rischiare un uso improprio dei dati personali.
La persona interessata ha il diritto
Se YOUPLUS tratta i dati personali per finalità di marketing diretto, la persona interessata ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali per quel tipo di marketing, a condizione che tale trattamento non si basi sul suo consenso. Questo vale anche per la profilazione, nella misura in cui è associata a questa pubblicità diretta. Se la persona interessata si oppone che YOUPLUS tratti i suoi dati personali per finalità di marketing diretto, YOUPLUS non li tratterà più per queste finalità, a meno che la persona interessata non abbia dato il proprio consenso.
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